MOIT 11: หน่วยงานมีการตอบสนองต่อเรื่องร้องเรียน และข้อมูลเชิงสถิติเรื่องร้องเรียน

ไตรมาสที่ 2

1. บันทึกข้อความรายงานผลการดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน  ให้ผู้ร้องเรียนทราบภายใน 15 วัน มีการขออนุญาตนำเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน จำนวน 1 ชุด

รอบ 6 เดือน (1 ตุลาคม 2564 – 30 มีนาคม 2565)

2. บันทึกข้อความรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียน   ที่มีการวิเคราะห์ปัญหา/อุปสรรคและแนวทางแก้ไข เสนอผู้บริหารเพื่อรับทราบ มีการขออนุญาตนำเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน

3. รายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียน รอบ 6 เดือน    ที่มีการวิเคราะห์ปัญหา/อุปสรรคและแนวทางแก้ไข (แนบตามข้อ 2.)

รอบ 6 เดือน (1 ตุลาคม 2564 – 30 มีนาคม 2565)

3.1 สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน

3.2 สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

4. แบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน

ไตรมาสที่ 4

1. บันทึกข้อความรายงานผลการดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน    ให้ผู้ร้องเรียนทราบภายใน 15 วัน มีการขออนุญาตนาเผยแพร่    บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน จำนวน 1 ชุด

รอบ 12 เดือน (1 เมษายน 2565 – 31 สิงหาคม 2565)

2. บันทึกข้อความรายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียน   ที่มีการวิเคราะห์ปัญหา /อุปสรรคและแนวทางแก้ไข เสนอผู้บริหาร   เพื่อรับทราบ มีการขออนุญาตนาเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน

3. รายงานสรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียน รอบ 12 เดือน ที่มีการวิเคราะห์ปัญหา/อุปสรรคและแนวทางแก้ไข (แนบตามข้อ 2.)

รอบ 12 เดือน (1 เมษายน 2564-31 สิงหาคม 2565)

3.1 สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน

3.2 สรุปผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

4. แบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน